Expédition et remboursement
Tarifs d'expédition
Lettonie :
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Distributeur automatique Omniva : Gratuit
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Courrier Omniva : 10,00 € EUR
Pays baltes (Lituanie et Estonie) :
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Distributeur automatique Omniva : 5,00 € EUR
Europe :
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Poste : 15,00 € EUR
Nous livrons actuellement dans la majeure partie de l’Europe. Nous pouvons organiser des expéditions par voie postale vers d'autres pays sur demande individuelle. Veuillez nous contacter par e-mail à verens.eu@gmail.com et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
États-Unis, Royaume-Uni :
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Poste : 15,00 € EUR
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Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de suivi.
Veuillez noter : Les délais de livraison peuvent légèrement varier selon votre emplacement et les conditions du service postal local.
Nous vous fournirons toujours les détails de votre commande afin que vous puissiez vérifier que tout est correct.
Politique de retour et d’échange
Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.
Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse verens.eu@gmail.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions pour savoir comment et où envoyer votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant un retour à verens.eu@gmail.com.
Articles endommagés ou erronés
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article en votre possession. Une fois le retour accepté, effectuez un nouvel achat pour l’article souhaité.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous dirons si le remboursement est approuvé. Si tel est le cas, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, via le mode de paiement d’origine, à l’exception des frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison particulier.
Les frais de retour sont à votre charge.
Veuillez noter qu’il peut falloir un certain temps pour que votre banque ou société de carte de crédit traite et affiche le remboursement.
Informations légales
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SIA STARKS LT se réserve le droit de refuser un retour si le produit a été endommagé.
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Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Toma iela 4, LV-1003, Riga, Lettonie. -
Si l’acheteur exerce son droit de rétractation, SIA STARKS LT s’engage à rembourser la somme payée dans un délai de 30 jours calendaires suivant la réception des articles retournés.
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Les remboursements sont effectués conformément à l’article 12 de la loi lettone sur la protection des droits des consommateurs.
Si l’acheteur a commandé plusieurs articles et souhaite n’en retourner qu’un, les conditions des points 1 à 4 s’appliquent de la même manière.