Politique de remboursement

Livraison

Nous livrons actuellement dans la plupart des pays d’Europe.
Nous pouvons également organiser des envois postaux vers d'autres pays sur demande individuelle.
Veuillez nous écrire à verens.eu@gmail.com et nous essaierons de répondre favorablement à votre demande.

Nous vous fournirons toujours les détails de votre commande afin que vous puissiez vérifier que tout est correct.

Politique de Retour et d’Échange

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Il vous sera également demandé le reçu ou une preuve d’achat.

Pour initier un retour, contactez-nous à verens.eu@gmail.com.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions sur comment et où renvoyer le colis.
Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à l’adresse verens.eu@gmail.com.

Articles endommagés ou erronés

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre au mieux.

Échanges

Le moyen le plus rapide pour obtenir un autre article est de retourner celui que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuer un nouvel achat séparé.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour pour vous notifier si le remboursement est approuvé.
Si tel est le cas, nous procéderons au remboursement via votre mode de paiement initial, à l’exception des frais supplémentaires liés au mode de livraison choisi.
Les frais directs de retour sont à votre charge.
Veuillez noter que les délais de traitement bancaire peuvent varier avant que le remboursement n’apparaisse sur votre compte.

Conditions supplémentaires

  1. SIA STARKS LT se réserve le droit de refuser le retour d’un produit endommagé.

  2. Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
    Toma iela 4, LV-1003, Rīga, Lettonie

  3. Si l’Acheteur exerce son droit de rétractation, SIA STARKS LT s’engage, dans la mesure du possible plus tôt mais au plus tard dans les 30 jours calendaires suivant la réception des articles retournés, à rembourser le montant payé.

  4. Les remboursements sont effectués conformément à la loi lettone sur la protection des droits des consommateurs, article 12.

  5. Si l’Acheteur a commandé plusieurs articles et souhaite en retourner un seul, le processus suit les mêmes conditions décrites dans les points 1 à 4 ci-dessus.